Продолжение истории про шампунь могло и не быть, только если бы компания снова не проявила себя в «лучшем свете»
На этот раз другая...
Шампунь нашла, заказ оформила, а вот с доставкой возникли проблемы: «ехать далеко», «я в этом районе не бываю», «приезжайте сами» и всё в таком духе. Это продолжалось 4 дня. И вот, наконец, когда мои волосы были вымыты остатками старого шампуня, фирма всё-таки решила осуществить доставку. Теперь огромная бутылка шампуня у меня, буду мыть волосы долго, но...
Как думаете, когда уже до многих владельцев бизнеса дойдёт, что качественный сервис от 1 звонка до продажи - это основа в наше время, а не что-то сверхъестественное?